Кухонный комбайн сломался через 7 месяцев со дня покупки. Гарантия 12 месяцев. Деньги по претензии не возвращают, предлагают ремонт. Можно ли обратиться в Роспотребнадзор за помощью в возврате денежных средств?

Кухонный комбайн сломался через 7 месяцев со дня покупки. Гарантия 12 месяцев. Деньги по претензии не возвращают, предлагают ремонт. Можно ли обратиться в Роспотребнадзор за помощью в возврате денежных средств?

Вопрос: Кухонный комбайн сломался через 7 месяцев со дня покупки. Гарантия 12 месяцев. Деньги по претензии не возвращают, предлагают ремонт. Можно ли обратиться в Роспотребнадзор за помощью в возврате денежных средств?

Ответ: Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершить действия, направленные на надлежащее исполнение договора, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Если в досудебном (претензионном) порядке стороны не пришли к согласию, спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п.1 ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1092 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон), защита прав потребителей осуществляется судом.

Вместе с тем, согласно ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 5 ст. 40 Закона Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю может быть привлечено судом к участию в деле либо праве вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

В случае реализации права на судебную защиту после принятия иска к производству Вы можете обратиться в Роспотребнадзор (по месту подачи иска) с просьбой о вступлении в дело для дачи такого заключения.

 

В каком виде представить материал?:  Ссылка с переходом