Если нарушен срок исполнения договора

Вопрос:

Заключила договор на изготовление комплекта мебели в детскую. Однако в установленный по договору срок мебель не была изготовлена. Попросили подождать 2 недели, ссылаясь на трудности с поставками материалов, что меня не устроило. Написала заявление на отказ от договора и возврат предоплаты, которая была внесена в размере 100% при заключении договора. Деньги возвращать отказываются. Мои права?

Ответ:

Ваши права, как потребителя в сложившейся ситуации регулируются положениями, изложенными в ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

В соответствии с п.1 данной статьи Закона, в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 4 выше указанной статьи Закона при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно п. 1 ст. 31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи.

В случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в претензионном досудебном порядке, в соответствии с п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона Вы вправе для защиты своих прав обратиться в суд.

В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

Возврат к списку