Защита прав потребителей

Об изменении перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Подробнее

Новые требования к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки
03.07.2016 был принят Федеральный закон № 277-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" и Федеральный закон "О стратегическом планировании в Российской Федерации.  В связи с принятием данного Закона, с 1 января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей. Подробнее

Судебное решение о незаконном списании денежных средств
Подробнее

Решение суда о подключении к мобильному банку неверного телефона
Подробнее

О контрольной закупке

С 1 января 2017 года Федеральным законом от 03.07.2016 N 277-ФЗ глава 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» дополняется новой статьей 16.1. , устанавливающей понятие контрольной закупке, основание и порядок ее проведения.

Подробнее

О правах потребителей при приобретении товаров на распродажах
Во многих магазинах проводятся различные акции, распродажи, когда на реализуемые товары продавцы делают скидки, снижают цены. Нередко ими заявляется, что такие товары обмену и возврату не подлежат. Подробнее

Решение о незаконном взимании комиссии за зачисление кредитных средств
Подробнее

Решение о незаконности взимания комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента
Подробнее

Судебное решение по недостаткам в телевизоре
Подробнее

Судебное решение о самовольном списании долга
Подробнее

Судебное решение об обмене товара, не подошедшего по цвету
Подробнее

Судебное решение о несогласии с суммой страхового возмещения ОСАГО
Подробнее

Мировое соглашение с ЗАО РТК
Подробнее

Судебное решение по сотовому телефону
Подробнее

Мировое решение по смартфону и шуруповерту
Подробнее

Об услугах химчистки
Не всегда ожидания потребителя услуг химчистки соответствуют действительному. Причина такой ситуации не только в оказании услуг ненадлежащего качества, но в потребительских свойствах вещей, степени износа, наличии скрытых производственных или эксплуатационных дефектов. Даже наличие (отсутствие) маркировки изготовителя, могут повлиять на качество услуг. Подробнее

Торговля. Постановление Пра-вительства РФ № 924 об утверждении Перечня технически сложных товаров (ред. от 27.03.2019)
Подробнее

Возрастные ограничения при просмотре фильмов

Вопросы, связанные с возрастным ограничением для просмотра киновидеофильмов, все чаще становятся предметом дискуссий.

Подробнее

Имеет ли право продавец требовать от покупателя оплату за услугу по нарезке товара?
Подробнее

Отправила смс на радио с поздравлением, заплатила. В эфире ведущие смс не прочитали. Деньги взяли, а услугу не оказали. Нужно ли мне обращаться в суд?
Подробнее