Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 23 по 29 мая 2019 года
За отчетный период специалистами консультационного центра было проконсультировано 65 потребителей.
Структура обращений потребителей предоставлена в таблице:
Тематика вопросов
|
Количество вопросов |
Продажа непродовольственных товаров |
41 |
Продажа продовольственных товаров |
1 |
Бытовые услуги |
6 |
Коммунальные услуги |
4 |
Финансовые услуги |
6 |
Туристские услуги |
1 |
Долевое строительство |
2 |
Общие вопросы |
4 |
Итого |
65 |
Актуальными по-прежнему остаются вопросы качества технически-сложных товаров бытового назначения. За отчетный период поступило 27 обращений, предметом которых были мотокультиваторы, планшеты, кофеварки, стиральные машины, электроплиты, автомобиль, бензопила, мобильные телефоны.
По вопросам, связанным с покупкой обуви, обратилось 3 потребителя, одежды - 1, мебели -1, строительных материалов - 1, медицинских изделий -1, прочие товары – 2 потребителя.
С проблемами дистанционной торговли связно – 4 обращения.
По вопросам урегулирования спорных отношений, возникших из договоров бытовых услуг поступило 6 обращений. Причина спора некачественные работы по ремонту бытовой техники, химчистки, парикмахерских услуг.
Причинами обращений потребителей в сфере коммунальных услуг послужили вопросы по отключению услуги энергоснабжения за просрочку платежа, ненадлежащее содержание общедомового имущества.
Поступило 4 обращения в сфере финансовых услуг связаны с условиями страхования, с обжалованием судебного приказа, порядком частичного досрочного погашения кредита, изменением процентной ставку после возврата страховки, с вопросами о деятельности финансового уполномоченного.
В сфере туристических услуг потребитель обратился с вопросом о порядке расторжения договора туристских услуг по причине болезни потребителя.
Обращения долевого строительства касались взыскания судебными приставами денежных средств, присужденных судом; возможности обратиться в суд с иском к застройщику о признании обязательств по договору долевого строительство об оплате выполненными в связи с имеющейся задолженностью застройщика по исполнительному листу по предыдущему договору.
Всем обратившимся даны консультации, о их правах и способах их защиты.
Помощь в оформлении претензий оказана 21 обратившемуся. Проекты исковых заявлений в суд получили 4 потребителя.
За отчетный период поступили сообщения об удовлетворении требований потребителей в судебное и претензионном порядке. Общая сумма возвращенных денежных средств составила 120 000, 6 руб.