Обратная связь
logo
Новости

Информация о работе консультационного центра по защите прав потребителей с 11 по 17февраля 2015 года

19.02.2015 Актуальными остаются проблемы, связанные с продажей товаров ненадлежащего качества, и, прежде всего, бытовой техники- 18 обращений потребителей.
Многочисленные жалобы, связанные с качеством мобильных телефонов –15 обращений.
На качество мебели пожаловалось - 6 потребителей, на качество обуви – 5 потребителей, на качество одежды – 2 потребителя, на качество строительных материалов – 2 потребителя. Потребителей также не устроило качество медицинских изделий, игрушек, автозапчастей.
Имеются нарушения в сфере оказания услуг, выполнения работ, наибольшее количество обращений связаны со сферой оказания бытовых услуг: изготовление мебели на заказ – 8 обращений, изготовление и установка изделий из ПВХ – 6, ремонт бытовой техники и мобильных телефонов – 4, ремонт квартир – 2. Исполнители предоставляют некачественные услуги, нарушают сроки выполнения работ, предоставляют неполную информацию об услугах, не выполняют гарантийные обязательства.

Поступили 2 обращения по вопросу отказа от заключения дополнительных платных услуг (СДУ), навязанных потребителю в следствии приобретения товара.
В сфере финансовых услуг потребителей не устраивает, когда при оформлении потребительского кредита заключаются договоры страхования жизни, здоровья и имущества потребителей (ОСАГО), система оплаты по договору, штрафные санкции за несоблюдение условий договора.
Всего за неделю с подобными жалобами обратилось 8 потребителей.
Имеют место единичные обращения на некачественное обслуживание услуг связи, коммунальныхуслуг идолевого строительства.

Тематика вопросов:

Продажа непродовольственных товаров 47
Продажа продовольственных товаров 1
Бытовые услуги 22
Финансовые услуги 8
Услуги связи 2
Коммунальные услуги 1
Долевое строительство 1
Общие вопросы применения законодательства 2
Итого 84

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения.

За отчетный период по информации потребителей при помощи специалистов консультационного центра им возвращено 34 000 рублей.

Возврат к списку