Информация о работе консультационного центра по вопросам защиты прав потребителе с 09 по 13 октября

16.10.2015

Основная часть обращений граждан связана с продажей непродовольственных товаров ненадлежащего качества.

На первом месте по количеству жалоб сотовые телефоны – 27 обращений.

Сохраняются проблемы, связанные скачеством бытовой техники, бытовых приборов, оргтехники – 22 обращения. 11 потребителей пожаловались на качество мебели, по 6 – на качество строительных материалов и обуви.

Потребителей также не устроило качество одежды(2),посуды (2),автозапчастей, дверей и других товаров.

Имеют место обращения связанные с дистанционной торговлей.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество жалоб связано с оказанием бытовых услуг, в том числе: изготовлениемебели – 4 обращения, изготовление и установка изделий из ПВХ– 3 обращения, работа косметологических кабинетов – 3 обращения, бассейна, ремонт бытовой техники и автомобилей, автомойки, химчистки. Исполнители нарушают сроки, установленные договором, выполняют некачественно работы.

В сфере коммунальных услуг граждане жалуются на бездействие жилищно-эксплуатационных организаций, ненадлежащее исполнение ими обязанностей по содержанию общедомового имущества.

Имеют место обращения граждан по вопросам качества и условий предоставленияфинансовых, транспортных, медицинских, образовательных, туристических услуг, услуг связи, долевого строительства, общественного питания.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения.

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	82
Бытовые услуги	18
Коммунальные услуги	6
Финансовые услуги	2
Транспортные услуги	2
Услуги связи	2
Медицинские услуги	2
Услуги общественного питания	2
Образовательные услуги	1
Долевое строительство	1
Туристические услуги	1
Общие вопросы применения законодательства	2
Итого	121

За отчетный период по информации потребителей при помощи специалистов консультационного центра им возвращено 17000 рублей.