Обратная связь
logo
Новости

Информация консультационного центра по защите прав потребителей с 18 по 24 марта 2015 года

26.03.2015 Структура обращений граждан к специалистам консультационного центра существенно не меняется.
Больше всего обращений связано с продажей товаров ненадлежащего качества, и, прежде всего, мобильных телефонов - 15 обращений потребителей.

Актуальными остаются проблемы, связанные с качеством бытовой техники – всего 14 обращений.
6 потребителей не устроило качество мебели, 3 – качество одежды, 3 – качество обуви.
Потребителей также не устроило качество автозапчастей, строительных материалов, спортивного инвентаря, галантерейных товаров.
Имеются нарушения в сфере оказания услуг, выполнения работ, наибольшее количество обращений связаны со сферой оказания бытовых услуг: изготовление мебели на заказ – 3 обращения, ремонт бытовой техники и мобильных телефонов – 3, ремонт жилых помещений – 2, ремонт автотранспортных средств – 1, установка теплиц – 1. Исполнители предоставляют некачественные услуги, нарушают сроки выполнения работ, предоставляют неполную информацию об услугах, не выполняют гарантийные обязательства.

В сфере финансовых услуг потребителей не устраивает, система оплаты по договору, штрафные санкции за несоблюдение условий договора. Многих не устраивает, когда при заключении договора обязательного автострахования (ОСАГО) навязываются услуги по страхованию жизни, здоровья имущества страхователя и т.д.

В сфере коммунальных услуг граждане жалуются на бездействие жилищно-эксплуатационных организаций.
Имеют место единичные обращения на некачественное обслуживание медицинских и туристических услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения.

Тематика вопросов:
Продажа непродовольственных товаров  46
Бытовые услуги  10
Финансовые услуги  7
Коммунальные услуги  3
Медицинские услуги  2
Туристские услуги  1
Общие вопросы применения законодательства  1
Итого  70

За отчетный период по информации потребителей при помощи специалистов консультационного центра им возвращено 24 000 рублей.

Возврат к списку